Help and Support

As a wholesaler, 我们只能向您经常接触的电话和互联网服务提供商提供这些速度. 这意味着，如果你想把你的在线体验转变为壮观的体验，通过服务提供商选择正确的速度和计划是至关重要的.

根据这些建议，充分利用你的网络连接.

From the equipment you use, to the network itself, 有很多因素会影响你的上网体验.

Immediate action:

如果你提供了银行账户, credit card, 或礼品卡(iTunes/Coles)的详细信息 nbn, you need to:

• 立即联系你的银行或金融机构.
• 向当地警方报告此事. 你也可以向 澳大利亚网络犯罪在线报告网络(ACORN).
• 如果你向骗子提供了远程访问你的电脑或财务信息，请联系 IDCARE on 1800 595 160.
• 为了保护他人，请向澳大利亚竞赛委员会报告骗局 & 消费者委员会(ACCC) SCAMwatch.

需要注意的事情:

• 如果有人声称为 nbn 有人联系过你，试图向你推销互联网或电话服务，而你对此表示怀疑, ask for their details, 挂断电话，打电话给你的零售服务提供商，检查他们是否合法.
• 不要把你的银行或个人信息分享给一个不请自来的来电者或那些敲门声称来自的人 nbn trying to sell you an nbn™服务或要求支付相关服务.
• nbn™批准的技术人员和工人携带enAble™身份证-在提供物理访问您的地址之前，始终要求查看此卡.
• 不要让未经请求的来电者通过安装Team Viewer等程序远程访问您的计算机.
• nbn 不给您打电话就用自动辅助来提醒您将被挂断——我们建议您挂断电话.
• nbn 是“批发商”-你将需要购买一个 nbn™动力计划通过电话或互联网提供商. 我们只在某些情况下接受公众直接付款.g. 在你的场所转换技术.

澳大利亚目前正在进行铜骨干网的数字化转型, 到光纤骨干网. 这会影响你目前使用座机的方式，特别是在停电的情况下.