Moving home and nbn

How to relocate your nbn™连接到一个新地址.

The status of the nbn™连接和如何连接到 nbn您的新地址的™网络可能与您当前的位置不同. 

如果你打算很快搬家的话, 搬家前做好准备是很有必要的，这样可以尽量减少对网络服务的干扰. 

从检查你的新地址开始

检查你的地址，看看是否 nbn™网络可在您的新家使用.

Address
输入地址并从下拉菜单中选择
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The nbn™ 您的新楼目前没有宽带接入网. 
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The NBN ™ 此地址已规划宽带接入网.

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在你的新房子准备好连接之前，还有很多工作要做.

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我们希望不久能得到有关贵公司新店开业事宜的更详细资料.

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The nbn™宽带接入网目前无法在您的新场所使用.

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Next steps

通过注册电子邮件更新保持知情. 当你的家准备好连接时，我们会通知你.
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nbn该公司的New Developments团队将继续与开发商合作，以推出 nbn™宽带接入网在您的位置.

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nbn该公司的New Developments团队将继续与开发商合作，以推出 nbn™宽带接入网在您的位置.

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联系电话或互联网供应商，订购 nbn™供电计划在您的新场所.

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好消息，你的新房子已经连接上了 nbn™ network.

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联系电话或互联网供应商，订购 nbn™供电计划在您的新场所.

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准备搬家，检查 nbn™为你的新居提供设备

由于您的新地址之前已连接到 nbn™网络，请您的房地产中介或当前居住者确认是否 nbn™提供的设备还在你的新房子里.

The nbn™设备注册到特定的地址，所以重要的是要记住也留下 nbn™设备在你现在的地址，当你搬出去.

模板电子邮件发送给您的代理

Dear [Agent Name],

我将于[日期]搬进[地址]，该地址是我通过贵公司[购买/租赁]的. 

请确认之前的住户是否已经离开了 nbn™在场地提供设备? 

The nbn为该技术类型提供的设备包括 nbn™ utility box, nbn™连接盒和电源. 也可能有一个电池备份单元.
The nbn™提供的设备包括 nbn™连接盒(有时被称为网络连接设备). 可能连接了电源.
The nbn™提供的设备包括 nbn™连接盒(有时被称为网络终端设备).
The nbn™提供的设备包括 nbn™ is suing can antenna to be used nbn™连接盒(有时称为网络终端设备)和电源单元.
The nbn™提供的设备包括卫星天线和 nbn™连接盒(有时被称为网络终端设备).

The nbn™提供的设备通常有一个 nbn™ logo on it.

请注意，这是法律要求，因为设备属于 nbn and forms part of the nbn™ network.

如果不采取上述行动，可能会延迟安装我的 nbn™网络连接，如果它已被移除. 在我搬进去之前，你能确认它还在吗?

Regards

[Your name]

要记住三件事

Moving Home Checklist

  • 我已经检查过我的新地址可以连接到 nbn™ network.
  • I 've checked what NBN ™ 我的新地址有提供的设备.
  • 我通过我喜欢的电话和互联网供应商选择了最适合我需求的速度和互联网计划.
  • 我已经联系了我喜欢的电话和互联网供应商，预订了我的搬家.
  • 我已经和我的设备供应商确认了安全等服务, medical and fire alarms, will work on my chosen nbn™ powered plan.
  • 我已经通知了我的电话和互联网供应商，当我想要断开在我的旧地址的服务. 我明白我现有的服务, including any medical alarms, 这段时间我不能工作，我有一个充电的手机，以备紧急情况.
  • I 've left any) nbn™在我的旧地址提供设备.
  • 我已经安排在家安装(如果需要的话).

Have questions?

如果你的地址在你检查地址时没有出现, 或者，如果你想申请一处以上住宅的附加连接，比如奶奶公寓, 你需要联系电话和互联网提供商. 提供商将随后联系 nbn 协助进行这些改变.

As part of the process, 您的提供商可能会请求您希望连接的属性的坐标等信息, 证明这里有人住过.

您的电话和互联网供应商将能够提供详细的预期时间框架连接到您的新家 NBN ™ network. 这取决于新地址的技术类型和现有的设置. 我们建议提前与你的服务提供商讨论这个问题，以便他们能尽快为你的新家连接.
If your nbn™提供的设备缺失, 请联系您的电话和互联网供应商，并让他们知道，他们可以安排更换设备.
如果你的新家之前已经连接了 nbn™ network, and the nbn™ 所提供的设备仍在家中, 你的电话和互联网提供商可能能够远程激活你的服务，而你不需要在家. In some cases, 你的供应商需要派一名技术人员到你的新地址, 根据需要完成的安装工作，你可能需要待在家里.
你可能想要检查你当前的速度计划是否可以在你的新地址与你的电话和互联网供应商. 你还需要和你的服务提供商谈谈，看看你现在的电话号码是否可以转让.

和你的电话和互联网供应商谈谈，看看是否有任何费用适用于你的行动.

如果你要搬到一个新建成的房子，以前没有固定的网络连接, 可加收300元的新发展收费. 根据澳大利亚政府的政策， nbn 送货须一次性收费$300(含. 商品及服务税(GST)向订购商品的电话和互联网供应商提供 nbn™宽带接入网服务的新发展(供应商可以选择将费用传递给最终用户). 这项收费不适用于固定无线及卫星地区.

如果你有特殊需要或严重的身体状况, 请联系您的电话和互联网供应商，他们可能会提供任何帮助服务. As a wholesaler, nbn 不提供这些服务.

澳大利亚电信应澳大利亚政府的要求，为有生命危险的人提供优先援助服务. 其他电话或互联网供应商也可能为他们的客户提供优先援助(或类似的安排). 更多信息可从澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)获得。.

您将需要致电您的设备供应商/制造商，以检查您的设备将工作在 nbn™网络，或者您是否需要找到另一种解决方案.

您现有的服务可能无法在您搬家期间工作, 这也可能影响你的医疗警报，这取决于你的警报类型. 请随身携带充满电的手机，以备不时之需. 在您的新地址完成安装后, 检查以确保您的所有现有服务仍在工作，如果没有, 请立即联系您的电话和互联网提供商寻求建议.

如果你的新家使用我们的固定无线或卫星网络, 您可以选择保留任何现有的家庭电话线路. 请确保您与您的服务提供商联系任何现有的家庭电话线路，重要的是要考虑保持其服务的紧急通信, 特别是当你的家里或公司没有可靠的移动电话信号时.